[随感而发] 《奈飞文化手册》第三章分享:绝对坦诚,才能获得...

王亚中oscar 发布于2019-1-6 22:59 3253 次浏览 9 位用户参与讨论   [复制分享主题]


一、导读
读本篇文章之前,还是先提问几个小问题,让大家对公司坦诚的氛围有一个思考和判断:如果你是公司创始人或部门领导,你会对下属坦诚公司的经营业绩吗?如果你的领导有一些不好的缺点或习惯,你会坦诚的告诉他吗?如果一位同事是一位老员工,没有大的贡献,但也没有大的失误,就想舒舒服服混日子,如果让你提意见,你敢提吗?

我估计大多数人看到这些问题都会摇摇头,并且很吃惊的回复:没搞错吧,给领导提意见,还想不想在公司继续发展了?那个老员工是某位高官的亲戚,得罪了他肯定没有好果子吃吧?敢直接指出领导或老员工缺点的人只有一句话形容: too young, too simple。


但是在奈飞这家公司就可以光明正大、理直气壮的向领导甚至公司CEO提缺点,挑毛病,而且提的心安理得。把领导严肃的批评一顿后,领导不光不会责罚,还要千恩万谢。接下来让我们看看奈飞这家奇葩的公司是如何做到这一点的。


二、奈飞如何做到绝对坦诚
1、只有当管理者能够坦诚错误时,员工才能畅所欲言
奈飞的CEO哈斯廷斯曾经在一个35人参加的内部会议上和公司一位高管发生激烈冲突,但是最后证明CEO是错误的。CEO于是在公司公开承认错误,而且这位和CEO争吵的高管后面还获得了升职。在CEO带领下,奈飞的员工都会畅所欲言也就很正常了。

2、公开批评,面对面沟通是解决问题的最有效方法
在奈飞公司如果某位员工对其他员工的工作方式不认可时,不管是不是同一个部门的员工,都会坦诚的,面对面的沟通,如果需要公开给员工提意见时也会公开对他进行批评。

3、人前人后要言行一致
奈飞要求所有员工都要公开谈论问题,这样就可以有效避免人前人后言行不一致的问题了。

4、坦诚成绩,更要坦诚问题
奈飞公司非常喜欢向员工坦诚公司目前面临的挑战和问题,他们认为把公司的真实问题告诉员工并不会加深员工的焦虑,员工真正的焦虑来自于他们对公司信息的一无所知。员工只有清楚了公司目前的问题所在,才会更清楚公司目前的战略,才能跟上公司正在做的改变。

5、学会给出受欢迎的批评
要想批评别人时被人接受,那么说话的语气、表达技巧就很关键。奈飞一般要求员工不带情绪的表达批评,而且批评要针对具体行为,而不是笼统给某人定性,比如说“你不够专心”这样定性的词语。同时公司还会给员工做必要的表达技巧培训,让人们可以缓解压力,轻松的向别人反馈不好的地方。

三、本章点评
1、创始人或高管的风格,决定了公司的文化
在我们的客户中,有的客户喜欢年纪轻的候选人,有的客户喜欢资历深的候选人,根本原因还是创始人或高管们的偏好决定。所以公司是否可以畅所欲言,公开批评,很大程度上还是取决于创始人或高管对公开批评的态度。

2、鼓励公开批评的公司也未必一定发展的好,不鼓励公开批评的公司也未必一定发展的差
奈飞公司的成功是由多个因素推动的,鼓励公开批评是其中的一个重要的因素。但公司的发展实在是瞬息万变,有时候真理可能还真的掌握在少数人手中。融创的孙宏斌因为激进的发展策略葬送了顺驰,但是却成就了融创。他们公司更强调狼性文化和执行力,哪有人敢质疑孙老板的决策呢?不过融创入股乐视也是一个滑铁卢,野心大的老板是否需要制衡,可能确实是一个值得探讨的问题。真可谓:是进亦忧,退亦忧。然则何时而乐耶?

3、只有坦诚沟通、直接面对面沟通,沟通的成本才会最低
坦诚沟通、直接面对面沟通说起来容易,做起来难。难的原因可能有以下几个方面:
1)信赖基础是否牢固:我对别人坦诚,别人对我坦诚吗,会给我穿小鞋吗?
2)被下属批评了一顿,还要坦诚和他沟通,觉得丢了面子;
3)老板或高管时间太忙,没有时间面对面沟通;
4)老板或高管的耳根子软,容易受周围亲信影响,答应的事情老是变卦,时间长了,失去了大家的信任。
要想达到坦诚沟通、直接沟通,必须要设置一些规则,并且使之制度化,这样大家敢于表达,愿意分享,时间长了就会养成一种好习惯了。

4、公开批评的表达技巧很关键
人是感性的动物,要接受别人的批评,肯定需要有一个适应过程,或者需要一段时间的检验才能判断自己是不是做错了。所以表达技巧就很关键。奈飞公司给同事们提建议时有一个工具比较好用,称之为:开始、停止、继续做某事。比如从明天起,你应该每周见2个优质候选人;从明天起停止做事粗心的习惯;从明天起继续保持积极的学习态度,每月读一本书。所以对于批评的技巧一定要加强培训。

5、坦诚沟通时天时、地利、人和也很关键
今天是复地离职同事2019年的聚会时间,看到这么多前同事们不分部门,不分级别,不分年龄,都在面对面坦诚交流。没有程式化、标准化的笑容,只有发自肺腑的笑容,我想在某个特定环境下,彼此之间没有利益冲突,依据内心想法交流而不是某些高官授意的想法交流也是坦诚沟通成功的关键所在吧。


最后用老东家复地集团LOGO上的一句话来作为这篇文章的结尾:以人为蓝图。真正成功的企业必须靠成功的员工来实现,坦诚沟通也好,公开批评也好,最根本的目的无非是为了让员工活得有尊严、有效率、简单且有趣。

多一些坦诚,少一些套路,比什么都重要。




奥斯卡介绍:
某地产50强公司工作过若干年,非知名猎头公司工作过若干年,涉猎过地产和金融职位,现为初创猎头公司:上海梅一咨询合伙人。山东人,但长得既不高大,也不魁梧,唯爱好结交天下英雄豪杰,以文会友。不反清,也不复明,只为社会主义和谐社会添砖加瓦,为需要进行职业规划的朋友提供一些有价值的建议。


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已有(9)人评论

王亚中oscar 发表于 2019-1-7 23:24:00
坦诚也需要胸怀
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David.688 发表于 2019-1-7 00:04:09
志向远大~哈哈~社会主义和谐社会需要我们每个人

kevinchen668 发表于 2019-1-7 00:08:41
公司是否可以畅所欲言,公开批评,很大程度上还是取决于创始人或高管对公开批评的态度。这话不假,中国的小公司很多都是老板文化~

Darcie520 发表于 2019-1-7 00:11:38
大家都在为活得有尊严、有效率、简单且有趣而努力!这个世界需要多一些坦诚,少一些套路,但是职场人际一直却很复杂。也许只有优秀的人,才能活得潇洒!

Steve.HUANG 发表于 2019-1-7 00:15:55
图样图森破

William_WEI 发表于 2019-1-7 00:22:00
坦诚和信任是这个时代最好的红利!从你行云流水的文章中看出了你的真诚。
越来越多的人喜欢用套路去赢取成功,在这个浮躁的社会,往往真诚更容易打动人心。




William_WEI 发表于 2019-1-7 07:53:10
品行、道德、坦诚、信任,搭建的团队大都都战无不胜

Natasha娜塔莎 发表于 2019-1-7 08:19:13
[size=19.871999740600586px]让员工活得有尊严、有效率、简单且有趣。

如果公司都这样考虑~,员工一定开心

一米阳光 发表于 2019-1-8 07:51:27
以人为蓝图~方能成就更多的伙伴。认同认同
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